ОплатаДоставкаВозврат-обменFAQМагазиныПоставщикамКонтакты
Бесплатно по России
с 10.00 до 20.00 без выходных
Ваш город ?
корзина
Ваша корзина пуста...

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ЧТО НЕ ОТНОСИТСЯ К ТОВАРАМ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ УСЛОВИЯ

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

 

 ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней с момента его получения (статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).  Для этого необходимо уведомить клиентский отдел по электронной почте sales@fisherman-market.ru, в письме необходимо подробно изложить Вашу претензию или требование.

К письму необходимо приложить:

- копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение личности установленной формы)

- копию документа подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек)


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Ненадлежащего качества считается неисправный товар, который не может обеспечить в полном объеме своих функциональных качеств. Если Вы получили товар ненадлежащего качества об этом необходимо уведомить клиентский отдел по электронной почте sales@fisherman-market.ru, в письме необходимо подробно описать дефективные свойства товара и изложить требование на возврат либо его обмен.

К письму необходимо приложить:

- копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение личности установленной формы)

- копию документа подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек)


ЧТО НЕ ОТНОСИТСЯ К ТОВАРАМ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Не относятся к товарам ненадлежащего качества:

- товары имеющие имеющие косметические дефекты (трещины, царапины, сколы и т.п.), а так же товары не полной комплектности, внешний вид и комплектность проверяется при получении, исключения составляют товары, доставка которых осуществляется почтой;

- товары, внешний вид которых (дизайн, цвет) или комплектность изменены изготовителем, т.к. об этих изменениях завод-изготовитель вправе не уведомлять продавца.

 

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ УСЛОВИЯ

Возврат товара или обмен осуществляется при соблюдении следующих условий: 

- товар не утратил товарный вид и находится в оригинальной упаковке

- товар не использовался

- сохранен полный комплект поставки (документации, аксессуары, запасные части)


ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При соблюдении всех предписанных Выше условий, денежные средства возвращаются покупателю в десятидневный срок после возврата товара на наш склад. Перечисление денежных средств производится на расчетный счет в банке либо почтовым переводом.  


ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sales@fisherman-market.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@fisherman-market.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.